Le terme de KPI est un acronyme issu de l’anglais, signifiant “Key Performance Indicator”. En français, on parle d’indicateur clé de performance (ICP). Un KPI permet, par exemple, à une marque de mesurer l’efficacité d’une campagne ou d’une stratégie marketing qu’elle a déployée.
Qu'est-ce qu'un KPI ?
Le KPI est un élément chiffré qui doit être déterminé avant le lancement d’une action. Pourquoi donc ? Parce que cela permettra, en amont, d’en évaluer les retombées et de déterminer le ROI (“retour sur investissement” en français).
L’analyse prend en compte plusieurs KPI pour estimer, par exemple, le nombre de clics relatif au taux d’ouverture d’un e-mailing. Naturellement, selon la tendance observée, la stratégie peut avoir besoin d’être réajustée pour atteindre l’objectif fixé préalablement.
