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Gestion de votre stratégie d'Inbound Marketing
Induit par l’avènement du numérique, les habitudes et réflexions d’achat des clients ont bien évolué depuis quelques années et c’est un fait. De nos jours, la quasi-totalité des prospects ont recours à internet (et aux nouvelles technologies en général) dans leur processus d’achat afin d’y rechercher rapidement le produit désiré. Un changement de comportement notable, qui a poussé les entreprises à revoir leurs stratégies marketing pour s’adapter à cette transition vers le digital. Désormais, les sociétés ne peuvent plus se reposer uniquement sur des modes de prospection « traditionnels » (affichage publicitaire, flyer, carte de visite…) et doivent tendre vers de nouveaux leviers de communication pour le bien et la pérennisation de leurs activités. Face à ce constat, de plus en plus d’entreprises optent donc pour l’une des solutions (du futur) que nous allons développer ci-dessous : l’Inbound Marketing !
Maintenant, installez-vous confortablement dans le cockpit, prenez un bon thé et préparez-vous au décollage. Nous allons voir tout de suite tout ce qu’il y a à savoir sur les principes de bases de l’Inbound Marketing, de sa définition la plus stricte jusqu’aux différentes étapes de son développement !
L'Inbound Marketing, kézako ?
Vous l’aurez donc compris, l’Inbound marketing représente une véritable opportunité pour les entreprises car il permet de nouer une relation forte et privilégiée avec le client, établie par la création de contenu personnalisé poussée à l’extrême. Autre point positif et non négligeable, il évite au client tout sentiment d’intrusion puisque c’est lui qui vient à la marque et non pas l’inverse. Enfin, et non des moindres, rappelons que le but ultime de cette stratégie est d’augmenter les ventes de l’entreprise qui la met en place et logiquement, de son chiffre d’affaires. Aspirer à cet aboutissement est à porté de main de n’importe quelle entreprise, à condition que cette méthode soit méticuleusement étudiée et réfléchie en amont, pour une efficacité et une rentabilité optimale.
Les différentes étapes d'une stratégie Inbound
Avant toute chose, il est nécessaire de ne pas aller trop vite et de savoir où l’on va. Tout repose sur les objectifs que vous souhaitez atteindre et pour cela, il vous faut vous poser les bonnes questions : « Quels sont nos besoins ? », « Pourquoi voulons-nous mettre en place ce type de méthode ? », « A quel(s) problème(s) voulons-nous répondre et quelle(s) solution(s) envisageons-nous ? ».
Autant de questions qui vous permettront d’esquisser une première ébauche de votre stratégie et des objectifs visés. Et n’oubliez pas : au départ, l’essentiel est de se recentrer pour ne pas s’éparpiller. Il vaut mieux voir petit pour grandir par la suite plutôt que de se placer des objectifs trop ambitieux et de ne pas pouvoir s’y tenir (nous, on croit en vous).
Dans un second temps, il est fondamental d’identifier et de visualiser la cible de votre campagne. Comme dit précédemment, vous ne devriez pas avoir trop de mal à y parvenir si vous avez été rigoureux dans l’analyse de vos objectifs (les dormeurs du fond de la classe on vous voit). En l’occurrence, il est fortement conseillé de mettre en place des buyers personas (individus fictifs pourvus de caractéristiques psychosociologiques représentants un groupe cible) qui vous aideront à déterminer plus aisément votre type de clientèle. L’importance de cette étape réside principalement dans votre façon de communiquer. En effet, il est primordial d’adapter son discours à son destinataire : vous n’emploierez pas le même langage à un particulier qu’au patron d’une multinationale et n’utiliserez pas forcément les mêmes canaux de communication.
Troisièmement, il est fondamental d’identifier la thématique de votre campagne Inbound Marketing. Maintenant que vous avez établi vos objectifs et que vous avez votre cible, vous devez définir des axes de communication. Du même coup, il s’agit d’analyser l’environnement événementiel de votre entreprise, ainsi que ses activités. L’objectif de cette démarche ? Trouver un thème, par exemple lié à l’actualité, qui touchera directement vos cibles ! Pour ce faire, vous pouvez par exemple utiliser des fêtes communes telles que Noël ou Halloween comme véritables leviers stratégiques. Mais, ce n’est pas tout. Le lancement d’un nouveau produit ou l’anniversaire de création de l’entreprise sont aussi des moyens efficaces pour rassembler votre clientèle.
Une stratégie bien pensée conjuguée à un contenu prometteur ne suffisent pas à faire une campagne réussie. L’objectif étant de générer des leads et à terme de nouveaux clients, il vous faudra passer obligatoirement par la case référencement ou SEO (Search Engine Optimization) ! Ce terme renvoie au positionnement naturel qu’occupera votre site internet dans les résultats des moteurs de recherche et influera donc sur la visibilité de ce dernier. Plus il apparaîtra en pôle position sur Google et plus il sera visible et générera de trafic. Pour ce faire, nous vous conseillons de travailler d’arrache-pied vos mots-clés et d’anticiper au mieux les potentielles requêtes de vos clients, sur votre site web comme vos réseaux sociaux. Vous pourrez ainsi créer du contenu qui leur sautera tout de suite aux yeux !
Maintenant, passons aux choses sérieuses et parlons de la stratégie content marketing ! Elle consiste à créer et diffuser du contenu pertinent, ludique et à forte valeur ajoutée à votre cible. En somme, du contenu qui va l’intéresser. Ce sont les bases de votre stratégie Inbound Marketing. Désormais, vous entrez dans la phase pratique. Il faut créer un ou plusieurs supports de communication en le(s) liant avec votre thématique choisie au préalable pour alimenter vos réseaux sociaux et ainsi, entamer votre campagne. Cependant, prenez garde. Les espaces de diffusion (blog, Facebook…) possèdent des caractéristiques et spécificités différentes qui vous forceront à adapter vos supports de façon à avoir une campagne optimale. Par exemple sur Twitter, les posts sont limités à 280 caractères. Sur Instagram, une publication doit obligatoirement être composée d’un élément visuel (photo ou vidéo). Vous allez donc devoir redoubler d’imagination pour transformer ces particularités en avantages !
Une fois que tout votre contenu est créé, il faut maintenant en faire la promotion ! Pour que cette étape soit optimale, il vous faut diffuser vos différents supports au plus grand nombre afin de toucher un maximum de prospects et ainsi, générer des leads. Pour ce faire, il faut que vous utilisiez vos réseaux sociaux et espaces de diffusion à votre avantage.
La clef, le partage !
Partagez votre contenu sur votre site qui est la vitrine de vos activités. Communiquez sur vos réseaux sociaux. Travaillez vos mots-clés. Accompagnez votre contenu d’un post attractif et bien rédigé pour ne laisser aucune chance à votre cible de passer à côté de vos offres ! Cependant, n’oubliez pas que cette stratégie s’établit sur le long terme. Il ne sera pas suffisant de publier simplement ce contenu en espérant avoir des résultats probants dès le départ. Il vous faudra proposer de nouveaux supports très régulièrement de façon à optimiser votre campagne ! Armez vous de patience, de détermination et de rigueur et nous vous assurons que vous atteindrez vos objectifs !
Tout cela nous amène donc à la dernière étape (en espérant que tout cela n’ait pas été fastidieux, c’est pour votre bien ! ). Dès le lancement de votre campagne, celle-ci aura des retombées plus ou moins importantes qu’il sera néanmoins obligatoire d’analyser au regard de vos objectifs. Vous pourrez utiliser différents outils d’indicateurs de performances marketing (KPI) pour y parvenir ! L’utilité de cette phase réside dans le fait qu’elle vous permettra de repréciser, si nécessaire, certains éléments de votre stratégie. En bref, elle vous permettra d’avoir une vue globale sur cette dernière et de l’affiner, de voir les différents points de blocage, ou de comprendre pourquoi cette méthode n’a pas eu les effets escomptés.
En somme, mettre en place une stratégie Inbound Marketing demande du temps, beaucoup de préparation et de réflexion et mobilise énormément de moyens qu’il est nécessaire de déterminer en amont pour une campagne des plus optimums. La clé est de savoir où vous allez, de ne pas foncer tête baissée et surtout de ne pas vous décourager si elle n’atteint pas les résultats attendus !
